DEVOLUCIONES

Si desea retractarse de su compra y solicitar la devolución total del dinero, debe tener en cuenta las siguientes condiciones:

Plazo para Solicitar la Devolución: El cliente tiene cinco (5) días hábiles, contados desde la fecha de recepción del producto, para enviar el producto de regreso a Fajas Piel de Ángel. Esto aplica únicamente para compras realizadas a través de catálogo o ventas online.

Dirección para Envío de Devoluciones: El producto debe ser enviado a la siguiente dirección:

Carrera 72 Nro. 29-11 Belén Rosales, Antioquia.

Importante: No se aceptarán paquetes con pago contra entrega. El cliente debe asumir los costos de envío.

Condiciones del Producto para la Devolución: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su etiqueta de identificación y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido modificados a petición del cliente.

Plazo para la Devolución del Dinero:

El proceso de devolución del dinero se realizará dentro de un plazo máximo de siete (7) días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud de retracto y el producto.

Exclusiones: No se realizarán devoluciones de dinero para compras efectuadas en los puntos de venta exclusivos de Fajas Piel de Ángel.

No se aceptan devoluciones de dinero para compras realizadas por mayoristas o distribuidores.

Le recomendamos revisar estos términos y asegurarse de que el producto cumple con las condiciones antes de solicitar una devolución.

Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios 

Antes de realizar su compra, es fundamental que verifique su talla correctamente. Nuestro equipo de asesoras está disponible para ayudarle con este proceso.

Plazo para Cambios: El cliente tiene tres (3) días calendario para solicitar un cambio desde la fecha de recepción del producto comprado a través de nuestros canales de ventas online +57 3242711954 o puntos físicos.

Condiciones Sanitarias: Conforme a la certificación de la compañía ante el INVIMA, basada en el artículo 12 del Decreto 4725 de 2005, para garantizar la no contaminación del producto, la empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar una solicitud de cambio dependiendo del estado en el que se encuentre el producto.

Requisitos para el Cambio: El cambio debe gestionarse a través del canal de ventas que realizo la compra..

El producto debe estar en perfectas condiciones, con su etiqueta de identificación intacta y en su empaque original.

Se debe presentar la factura física o electrónica para cualquier cambio.

Los productos usados no tienen derecho a cambio.

Procedimiento de Cambio: Inicialmente, se realiza un cambio por talla. En caso de no tener disponibilidad de la talla solicitada, se puede optar por un cambio de color de la misma referencia en la talla requerida.

Si no está disponible ni la talla ni el color deseado, se podrá hacer un cambio por otra referencia, debiendo el cliente gastar cualquier saldo a favor que pudiera resultar del cambio.

Restricciones: Solo se permite un (1) cambio de producto por cliente.

El cliente asume los costos de envío en su totalidad.

No se realizan cambios en productos de las siguientes categorías: referencias tipo brasilera, bodies y panties.

Los productos en promoción no tienen cambio.